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售后服务



上海恭 尚模型设计有限公司


我公司 设立项目组以及售后服务组,提供个 性化高质量的模型设计、制作、维护方案。针对项目特点与要求,其模型的售前、售中、售后服务如下:

一、售前服务

积极配 合甲方方案的确定,提供相 关的资料与信息充分理解甲方制作理念,配合甲 方进行样板的制作以及效果的把关与建议。

二、售中服务

模型在制作过程中,我方将 严格按照制作工期认真细致的进行制作,工程的 进度以及制作中所遇到的每个影响到效果的问题,我们将 经过项目组讨论给出建议向甲方及时的汇报。并在过 程中邀请甲方参加项目的阶段性验收会,以达到 工程的进度与质量在能够健康的发展。我方制 作组将提供细致严谨的售中服务。

三、售后服务

项目维护措施 我司提 供个性化的高质量模型设计、制作、维护方案。针对模 型的项目特点与要求,其模型 的维护保养如下:

1、服务响应时间: 模型维护、保养由 我司售后服务部负责,服务部 对模型维护除尘,设施、设备更新、更换、故障排除等,进行人 员调配与技术支持。保证在 接到贵方通知后1小时内作出回应。市内24小时内 解决所反映问题,市外48小时内;并保证 不影响模型的正常展出、展示。公司将以热忱的态度,一流的技术,快捷的响应,随时为模型提供维修、养护技 术咨询及技术服务。

2、除尘: 甲方如有要求,我司将 对该项目模型进行一次全面检测,除尘,对模型单体与局部,绿化与环境,光、电、水等系 统有可能存在问题的部件、部分进行预防性维修、更换与调整。对相关 模型单体与局部,光、电、景观绿 化等部件迅捷进行现场维修、更新和更换。

3、技术支持: 为便于 模型的维护更换和保养,以及模 型的运输和现场安装,采用模块化设计,将光、电系统 集成在各模块中,通过标 准化接口和分号线与模型骨架相连,这样在 更换某模块时不影响其他部分的光、电设施的运行。

4、服务期限: 我公司 对模型的保修期承诺如下:

a、模型保修期一年,我公司 对模型提供终身保养,提供及时的除尘、更新、坏损设备的更换。本公司 负责对模型进行终身维护,保修期满后,本公司 将不高于在国内市场购买的优惠价格提供本模型在正常使用下可保证长期稳定运行的有关备件、材料。

b、根据展出的需要,每一年 对模型进行定期的局部更新、保证将 最新的项目的建设成果反映出来,模型验 收合格后如需局部更新、调整,我公司 以成本价按实计算。

5、服务人员: 在服务 过程中我们将根据贵方对模型的服务实质需求和模型服务所需内容派遣相关技术人员到贵方模型所在地进行维护:包括动态、灯光维修、清洁工作、或因参 观者损坏进行的维修.并不影 响模型的正常展出,同时进行维修记录,以防再次发生。本公司 一直坚持始终如一的原则,热忱的为客户服务,从模型制作、安装、清洁、维修保 养等工作中始终为客户着想,尽最大 努力让客户满意。


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